Полное обучение
управляющего Базой отдыха
продолжительность 3 месяца
Уникальный живой тренинг
для подготовки профессиональных
управляющих базой отдыха
Индивидуальное обучение
по всем аспектам управления
в формате полного погружения
20-летний опыт успехов и ошибок,
упакованный в 3-месячную программу
Сотрудник понимает как выстроить
процессы и управлять базой
1
Знает основные риски
и подводные камни
2
Готов к уверенному
руководству базой отдыха
3
Ваш сотрудник не имеет опыта
управления базой отдыха
или хочет повысить его
квалификацию
было
7 дней живого обучения
и 2,5 месяца работы по внедрению
изученного материала
процесс
стало
Конечный результат
Формат тренинга
Ученик приезжает на нашу базу отдыха
в Московскую область, Солнечногоский район
и размещается в качестве гостя на 6 дней
1
Ежедневно с утра до вечера он находится
рядом с опытным управляющим,
на 100% погружаясь в его работу
2
Управляющий проводит обучение
по программе из 10 модулей и показывает
все рабочие процессы на практике
3
Ученик своими глазами видит
все сложности и нюансы,
часть задач выполняет своими руками
4
После плотной работы в течение дня
вечером сотрудник отдыхает
и восстанавливается
5
По итогам каждого модуля
ученик проходит тестирование,
чтобы контролировать усвоение материала
6
По всем блокам обучения выдаются
подробные чеклисты и ведется конспект,
чтобы на 100% сохранить полученные знания
7
После обучения начинается
период закрепления -
1 месяц по 2 онлайн-встречи в неделю
8
После периода закрепления проводим
еще 1,5 месяца в режиме поддержки
- 1 встреча в неделю при необходимости
9
Полное погружение
Передаем навыки и опыт
в ходе реальной работы управляющего,
никаких лекционных залов
Подводные камни
Изучите риски и ошибки
на нашем опыте, чтобы избежать
болезненных неприятностей
и потерь в своем
Приятное с полезным
Обучение проходит
на живописной базе отдыха
в формате гостя
Реальная экспертность
Все навыки и знания
взяты из реального опыта
управления базой отдыха
После обучения не бросаем,
помогаем внедрить изученный
материал на вашей базе
Внедрение и контроль
Индивидуальное обучение
Концентрируемся на одном ученике,
детально прорабатываем
все вопросы и контроль усвоения
Каждый блок сопровождаем
примерами реальных ситуаций
и сложностей из жизни базы
Реальные ситуации
Плотная программа
Живое обучение охватывает
все ключевые вопросы
управления базой
Преимущества
Профессиональный опыт:
- 15 лет руководитель Дома культуры
- 14 лет директор центра досуга в санатории
- 5 лет управляющая базы отдыха с нуля
Ежедневно управляет полным штатом
базы "Березовая роща", под прямым
руководством построено
15 новых домов
На своем опыте испытала сотни ситуаций
из практики - приятных и не очень.
Консультирует владельцев
и обучает управляющих баз отдыха
База "Березовая роща" - победитель
голосования «Глемпинг года» от министерства
туризма Московской области и 2 место среди
лучших баз отдыха по выбору экспертов
Гнатюк Марина Михайловна
Управляющая базой отдыха "Березовая роща"
Кто обучает
Программа подготовки управляющего
Модуль #1. Обучение
Живое обучение состоит из 7 дней и 8 блоков
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
1. Документы регламентирующие деятельность

1.1. Документы регламентирующие деятельность базы
  • Какие документы должны быть подготовлены для нормальной работы базы
  • Какие документы и кому нужно предоставлять в конкретных ситуациях, чтобы избежать проблем со сторонними организациями

1.3. Правила услуг
  • Как оформить описание доп. услуг и прейскурант цен
  • Как правильно и грамотно преподнести гостю доп. услуги для улучшения продаж

1.4. Политика обработки персональных данных
  • Как документально оформить обработку персональных данных
  • Как донести до гостя безопаснсость предоставления его данных

1.5. Прейскурант штрафов
  • Как правильно составить перечень штрафов за пожар, порчу имущества и прочие ситуации, и как ознакомить с ними гостя
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
3. Финансово-имущественные механизмы работы

3.1. Предотвращение потерь и хищений
  • Материальная ответственность управляющего базой и администратора

3.2. Организация системы учёта и аудита
  • Как часто проводить систему учета и аудита
  • Кто и как занимается учетом бара

3.3. Материально-техническое снабжение
  • Кто и как должен заниматься снабжением базы

3.4. Финансовая отчетность
  • Кто и как может принимать и учитывать наличные
  • Как фиксировать траты и вести отчетность
4. Организация проживания, питания, досуга, развлечений

4.1. Документы на стойке приёма
4.2. Заселение и регистрация, оформление выезда
  • Как объяснить гостю путь к заселению
  • Как организовать бесконтактное заселение
  • Как оформить информационный листок в доме

4.3. Работа с VIP, сложными и конфликтными гостями
  • Как распознавать эмоциональное состояние гостя при заселении и правильно донести информации
  • Как правильно работать с конфликтными гостями в конкретной ситуцации и после нее
  • Как развивать стрессоустойчивость администратора
  • Кто такие VIP-клиенты и как с ними работать
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
5. Управление внутренними конфликтами и безопасность на базе
5.1. Предотвращение и разрешение конфликтов между сотрудниками
  • Как избегать конфликтов администратора и техперсонала
  • Как организовать дистанционную связь между службами

5.2. Поведение усправляющего в чрезвычайных ситуациях
  • Как быстро и эффективно принимать решение
  • Как минимизировать последствия

5.3. Организация безопасности базы
  • Как организовать входную группу, чтобы исключить несанкционированный въезд и выезд
  • Как организовать пост охраны
  • Как организовать видеонаблюдение без нарушения приватности
6. Организация хозяйственных служб

6.1. Стандарты и технологии уборки
  • Как составить чеклист уборки и проверки дома к сдаче
6.2. Алгоритм уборочных работ
  • Как рассчитать объем работы по уборке на человека
6.3. Организация контроля качества и скорости уборочных работ
  • Как расставить приоритеты в работе клинига
  • Кто и как ведет закупку средств для уборки
  • Как сэкономить на средствах для убоки без потери качества
6.4. Организация работы с бельем
  • Кто и как должен заниматься работой с бельем
  • Как вести учет белья
6.5. Поиск вспомогательных организаций
  • По каким критериям выбирать прачечную для оптимальной цены/качества
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
  • Как организовать хранение и вывоз мусора
  • Как составить договор о вывозе мусора
  • Как работать с электросетями, особенно в зимний период
  • Как обеспечить резервную электрогенерацию

7. Эксплуатация зданий и сооружений
7.1. Работа технического отдела базы
  • Как организовать качественное и быстрое техническое обслуживание базы
  • Нужен ли технический директор
  • Как избежать лишних трат на устренении поломок и аварий
7.2. Временные рамки эксплуатации
  • Как в жестко регламентированное время привести в порядок дома и территорию
7.3. Составление планов реконструкций и ремонта
  • Как определять износ и необходимость дома в ремонте
  • Как готовиться к летнему и зимнему сезону
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
8. Подбор персонала

8.1. Поиск персонала

  • Какие каналы лучше использовать для поиска сотрудников
  • Как провести собеседование, что оценивать в первую очередь по разным сотрудникам
  • Как учесть предыдущий опыт работы

8.2. Мотивационные программы

  • Как и за что назначать премии для сотрудников
  • Как правильно использовать штрафы для сотрудников
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
9. Управление персоналом

9.1. Внутренние коммуникации
  • Как организовать совместную работу разных служб

9.2. Вовлеченность
  • Как поддерживать в коллективе вовлеченность в работу

9.3. Постановка и контроль задач
  • Как формировать у сотрудников ответственное отношение к работе
  • Как правильно ставить задачи сотрудникам, чтобы понятны и выполнялись вовремя

9.4. Управление верхним звеном персонала
  • Как управлять "правой и левой рукой" управляющего - администратором и техническим директором
7 ДЕНЬ
6 ДЕНЬ
5 ДЕНЬ
4 ДЕНЬ
3 ДЕНЬ
2 ДЕНЬ
1 ДЕНЬ
Завершение обучения
Проверка всей информации и отъезд с базы
Модуль #2. Проработка
После 6-дневного обучения
ученик переходит
на этап проработки
В течение 1 месяца обученный
управляющий находится
на прямой связи с консультантом
2 раза в неделю консультант
проводит онлайн-встречи
и помогает внедрять все процессы
и инструменты из обучения
по чеклисту
На каждую встречу упраляющий
готовит вопросы и ситуации
для разбора, закрепляя
на практике полученные навыки
Модуль #3. Поддержка
После завершения проработки запускается
финальный, поддерживающий модуль
программы длительностью 1,5 месяца
В этот период раз в неделю проводятся
консультации в формате "вопрос-ответ".
Разбираем любые вопросы из рабочих
будней вашего управляющего,
закрываем оставшиеся белые зоны
и завершаем полноценную подготовку
Стоимость
Оставить заявку на обучение
500.000₽
Живое обучение из 10 модулей
2,5 месяца онлайн-консультаций
для внедрения и закрепления
Подготовленный и уверенный в себе
управляющий вашей базой